Брак краски или нарушение технологии: как отличить и что доказывать
Брак это несоответствие материала техническим условиям. Нарушение технологии это работа вне условий из техлиста. Критерии разбора: адгезия по ГОСТ 15140, толщина, журнал работ.
Брак это несоответствие материала техническим условиям изготовителя: расслоение в таре, отклонение по вязкости, укрывистости или блеску. Нарушение технологии это работа вне условий из технического листа: влажность основания выше 8 процентов, температура ниже плюс 5, точка росы, пропуск грунта. Разбор идёт по 3 измеримым параметрам: адгезия, толщина, внешний вид.
Что считается браком материала?
Брак определяется по самому материалу, а не по покрытию на стене. Признаки: необратимое расслоение или сгустки в невскрытой таре, отклонение блеска от заявленного по ISO 2813, укрывистость и расход вне диапазона техлиста при правильном нанесении, несоответствие колеровки номеру каталога RAL или NCS.
Проверяется это на образце из той же партии, нанесённом по регламенту на контрольную пластину. Если контрольный выкрас даёт заявленные характеристики, а покрытие на объекте нет, причина лежит в основании или в условиях работ. Именно поэтому номер партии и остаток тары сохраняют до конца гарантийного разговора.
Что относится к нарушению технологии?
Всё, что расходится с условиями техлиста. Ключевые пороги одинаковы почти для всей линейки: влажность строительных конструкций не выше 8 процентов, древесины не выше 12, температура воздуха и поверхности от плюс 5, поверхность на 3 градуса теплее точки росы, влажность воздуха до 80 процентов.
Типовой дефект и его вероятная причина
| Что видно | Вероятная причина | Зона ответственности |
|---|---|---|
| Отслоение пластами с основанием | Влага в основании или пропуск грунта | Подготовка и условия работ |
| Пятна и вздутия через недели | Остаточная влажность конструкций выше 8 процентов | Подготовка |
| Мелящее покрытие, смывается | Нанесение ниже плюс 5 градусов | Условия работ |
| Полосы и стыки от валика | Нарушение мокрого края | Техника нанесения |
| Сход плёнки с ЛДСП и ламината | Пропуск праймера JÄÄTÄ LCB | Технология системы |
| Следы после мытья в первый месяц | Уборка до набора прочности | Эксплуатация |
| Расслоение в закрытой таре | Дефект материала | Изготовитель |
Какие документы решают спор?
Решают записи, а не воспоминания. Нужны: журнал производства работ с температурой, влажностью и точкой росы по каждому слою, акт освидетельствования скрытых работ на подготовку основания, замеры влажности основания, номер партии и остаток тары, фотофиксация этапов.
Инструментальная часть тоже стандартизирована. Адгезия проверяется методом решётчатого надреза по ГОСТ 15140 и ГОСТ 31149 с нормой не более 1 балла, толщина магнитным методом по ГОСТ Р 51694 с допуском 10 процентов от проектной, внешний вид и сплошность визуально на всей площади по СНиП 3.04.01.
Порядок действий при обнаружении дефекта
- ✓ Зафиксируйте дефект фотографиями с привязкой к месту и дате
- ✓ Не перекрашивайте участок до осмотра: это уничтожает доказательство
- ✓ Найдите номер партии на таре и сохраните остаток материала
- ✓ Поднимите журнал работ и замеры влажности основания
- ✓ Сделайте контрольный выкрас из той же партии по регламенту
- ✓ Обратитесь к поставщику с номером партии, фото и данными условий работ
Частые вопросы о браке и рекламациях
Как понять, виновата краска или работы
Сделайте контрольный выкрас из той же партии на чистой пластине по регламенту техлиста. Если он даёт заявленные блеск, укрывистость и адгезию, материал в порядке, и причину ищут в основании или условиях нанесения. Номер партии, остаток тары и журнал работ сохраняются до конца разбора.
Какая адгезия считается нормой
Не более 1 балла по методу решётчатого надреза, стандарты ГОСТ 15140 и ГОСТ 31149. Проверять нужно после набора прочности покрытия, а не по свежему слою: у водных серий это от 7 до 30 дней. Замер раньше срока даёт заниженный балл и спор на пустом месте.
Что чаще всего оказывается причиной дефекта
Основание и условия работ. Типовые пороги из технической документации: влажность конструкций не выше 8 процентов, древесины не выше 12, температура воздуха и поверхности от плюс 5 градусов, поверхность на 3 градуса теплее точки росы, влажность воздуха до 80 процентов. Нарушение любого порога даёт дефект.
Можно ли закрасить дефект до разбирательства
Не стоит. Перекраска уничтожает доказательство, и установить ни причину, ни зону ответственности уже нельзя. Правильный порядок: фотофиксация с привязкой к месту и дате, поиск номера партии на таре, замеры влажности основания, обращение к поставщику и только потом ремонт по согласованной схеме.
